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Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de racodelinfant.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
RACO DE L'INFANT SL, con domicilio en C/ Ronda Paissos Catalans nº 27 Mataró (08304) con CIF B67401357. Inscrita en el registro Mercantil de Barcelona.
Territorio de aplicación
Actualmente la tienda de racodelinfant.com está activa para el territorio Español peninsular y Baleares, no estando disponible en este momento la venta y envió de productos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal así como a otros países.
Precios
Todos los precios expuestos en la tienda de Racó de L'infant incluyen el iva vigente en el momento de la venta. El coste del envío será desde 10 Euros (21% IVA incluido) en concepto de gastos de envío y cuando el transporte sea a Baleares será de 29,50 € (21% IVA incluido) en concepto de portes.
Tanto en un caso como en el otro el importe será añadido al total de la factura.
En el caso de venta contra reembolso se debe añadir un recargo del 3% del valor de la compra, iva incluido sobre el total de pedido (el importe que corresponde al importe mínimo que el transportista cobra por gestión de dinero en efectivo).
Todos los precios que constan en la web de racodelinfant.com y en otros canales de venta son válidos salvo error tipogràfico.
Los precios y condiciones establecidos en esta web están sujetos a posibles modificaciones causadas por roturas de stock o variaciones en la condiciones de compra.
Igualmente la empresa se reserva el derecho a anular o modificar cualquier pedido realizado por cualquiera de las causas expuestas anteriormente o bien por erratas o errores informáticos ajenos totalmente a la empresa.
Sistemas de pago
a) Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso. Este sistema de pago tiene un recargo del 3% del valor de la compra iva incluido sobre el total de pedido (importe que corresponde a la gestión que el transportista hace de dinero en efectivo).
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. ESTA FORMA DE PAGO SOLO ES VALIDA PARA ESPAÑA PENINSULAR.
b) Transferencia Bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra tendrá confirmación de su pedido con el justificante de compra, donde se le indicará también el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de JOSE MARIA CELDRAN YELMO.
Es muy importante que indique en el asunto "pedido T1B-XXXXXXXXXXXXXX", que le será indicado en el momento de la compra así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. Si quiere acelerar la recepción del producto puedes remitir por fax 93 7586303 el recibo de la transferencia. No olvide que debe efectuar el pago en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
c) Tarjeta de crédito
Puede seleccionar esta forma de pago para hacer el pago, con cualquier targeta de crédito, mediante el sistema CIPERPACK de " La Caixa "
Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a facturar el pedido y preparar el envío. Los plazos de entrega quedan reflejados en el siguiente párrafo.
Plazo de entrega
Los pedidos realizados antes de las 13h. se preparan en almacén y se expiden en el mismo día, siempre y cuando haya disponibilidad de producto y se haya recibido la transferencia bancária, para aquellos clientes que elijan esta forma de pago. Las compañias de transporte con las que se trabajaran són Tipsa ( 937577860) y Seur ( 902101010 ) aunque la empresa se reserva el derecho a cambiar de compañia de transporte atendiendo a las necesidades propias de la empresa, aunque esto no implicará una variación en el precio aplicado por el envío.
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, pudiendo escoger el tipo de transporte y coste del mismo:
Transporte estándar - España penínsular: la entrega se realiza en un plazo de entre 5 y 10 días (laborables) desde que el pedido sale de nuestros almacenes. Este servicio tiene un cargo por portes de 10€ (8.50 + 18% IVA) .
Transporte Baleares: la entrega a Baleares se realiza en un plazo de entre 5 y 10 días (laborables) desde la salida del pedido de almacén, el coste para este transporte es de 29.50€ (25 + 18% IVA).
En las caracteristicas del producto se informa del plazo de entrega una vez efectuado el pedido. En los casos en que no haya disponibilidad, al efectuar la compra aparecerá una anotación con el plazo aproximado de llegada, el pedido en esta situación quedará pendiente, se les avisará cuando el material entre en almacenes y se le de salida al pedido. Si por cualquier motivo el pedido demora, más allá de lo habitual, se les irá informando telefónicamente. También pueden, si lo desean, contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 93-7574679 o escribiendo a info@racodelinfant.com para saber el estado de su pedido.
Una vez recibido el material, se efectua la expedición y los plazos de entrega son los indicados anteriormente.
Si al realizar la compra nos indica su número de teléfono móvil, les enviaremos una notificación vía SMS indicando la fecha de salida y el plazo aproximado de entrega.
Importante!
Todo pedido recibido es para racodelinfant.com un pedido en curso. Los pedidos efectuados con forma de pago contrareembolso se activan de inmediato, los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco o al enviarnos usted un justificante de la transferencia por fax.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
La empresa se reserva el derecho de enviar un producto de calidad superior al solicitado si este no esta disponible.
Esta información es a nivel informativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Nuestros operadores y operadoras del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en el 93 758 63 03 o en la dirección de correo electrónico info@racodelinfant.com.
Area de servicio: España peninsular, Islas Baleares. Para otros destinos consultar costes y plazos de entrega a info@racodelinfant.com
Devoluciones
1. Legislación - Derecho de revocación:
Adelantándonos a la ley que en breve será aprobada y adaptándonos a la Directiva europea 2011/83/UE, el Cliente tiene el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 dias naturales desde la recepción del pedido, previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través del Teléfono (+34 93 758 63 03) o e-mail (info@racodelinfant.com).
2. Procedimiento de la revocación / devolución del pedido
Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la dirección postal donde debe hacernos llegar a Portes Pagados la mercancía.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y - en su caso - documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.
Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, RACO DE L'INFANT SL se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si la ausencia o defecto del mismo supone una depreciación en su precio.
Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, RACO DE L'INFANT SL procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso).
La forma de pago de la devolución será:
a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó contrareembolso o por trasferencia bancaria
b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito